講師の山郷先生です。　介護の経験もあり、体験談も語っていただけました。　素直にうなずけるお話でした。　おはようございます。の挨拶一言も声の印象・大きさ・表情・姿勢・動きなどから、プラス、マイナスどちらにも作用し、感情にも何らかの影響を受けるそうです。なるほどー確かに！　と心に素直に響きました。　常日頃から、意識せずに挨拶したり声をかけたりしてますが、気をつけないといけないなーと反省点が多かったです。　目標は意識せず、自然に身についていること！です。(^_^)v

 5/18に外部から講師を招き、研修が行われました。　二部構成で午前の部、午後の部と、分かれ、ディスカッションを挟みながらの2時間。　あっという間に時間が経ちました。　　　皆の真剣な顔（＾◇＾）　　　　　　　　　　　　　　ポスピタリティとは「思いやり、心からのおもてなし」という意味で私たち介護職員には、必要不可欠なものです。　形や行動などで示す「マナー」は相手に不快感を与えないための最低限のルールだそうです。そこに「心」が加わるとホスピタリティになるそうで、心地良さが加わることで、信頼や信用・安心感が生まれるとのことです。　入居者様・ご家族・職員間とすべての関わりにおいて、重要なことですね。